تبدأ الجلسات في الساعة 17:00 بتوقيت مكة المكرمة – 14:00 بتوقيت غرينيتش (GMT)
الجلسة الأولى: أساسيات البروتوكول والإتيكيت
- مفهوم الإتيكيت والبروتوكول
- الفرق بين البروتوكول والاتيكيت
- أهم مبادئ البروتوكول ومجالات تطبيقها
- مصادر تقنين الإتيكيت والبروتوكول الدولي
- اتيكيت التقديم والمصافحة والتعارف
- اتيكيت تقديم بطاقة التعريف
الجلسة الثانية: مهارات التواصل والمقابلات الرسمية
- اتيكيت الحديث
- الإصغاء (كسب مهارات الإنصات الجيد)
- مهارات مرافقة كبار الشخصيات
- إتيكيت الزيارات واللقاءات الرسمية
- اتيكيت الزيارات الاجتماعية
الجلسة الثالثة: الدعوات والتصرفات الاجتماعية والرسمية
- الهدية (استقبال وتقديم واختيار الهدية)
- الدعوات الرسمية
- إتيكيت احترام المواعيد
- إتيكيت الاعتذار عن الخطأ
- بروتوكول الأسبقيات
- بروتوكول العلم
الجلسة الرابعة: المظهر العام والسلوكيات العامة
- اتيكيت المصاعد والسلم الكهربائي
- إتيكيت حضور الولائم والحفلات الرسمية
- إتيكيت الهندام والملابس والبشت
- إتيكيت المائدة