الجلسة الأولى: أساسيات البروتوكول والإتيكيت

• مفهوم الإتيكيت والبروتوكول
• الفرق بين البروتوكول والاتيكيت
• أهم مبادئ البروتوكول ومجالات تطبيقها
• مصادر تقنين الإتيكيت والبروتوكول الدولي
• اتيكيت التقديم والمصافحة والتعارف
• اتيكيت تقديم بطاقة التعريف

الجلسة الثانية: مهارات التواصل والمقابلات الرسمية

• اتيكيت الحديث
• الإصغاء (كسب مهارات الإنصات الجيد)
• مهارات مرافقة كبار الشخصيات
• إتيكيت الزيارات واللقاءات الرسمية
• اتيكيت الزيارات الاجتماعية

الجلسة الثالثة: الدعوات والتصرفات الاجتماعية والرسمية

• الهدية (استقبال وتقديم واختيار الهدية)
• الدعوات الرسمية
• إتيكيت احترام المواعيد
• إتيكيت الاعتذار عن الخطأ
• بروتوكول الأسبقيات
• بروتوكول العلم

الجلسة الرابعة: المظهر العام والسلوكيات العامة

• اتيكيت المصاعد والسلم الكهربائي
• إتيكيت حضور الولائم والحفلات الرسمية
• إتيكيت الهندام والملابس والبشت
• إتيكيت المائدة